Информация за рекламации

Условия за връщате на стоките, закупени от alert.bg

I. Предоставяне на информация за Потребителя

1.1. За да върнете даден артикул, с цел по-бърза и своевременна комуникация, препоръчваме да се свържете с нас на имейл: office@alert.bg За Ваше улеснение ще Ви изпратим стъпките, които е необходимо да следвате.

1.2. Посочете името, адреса и точни данни за банковата сметка, на която следва да бъде възстановена сумата по договора.

1.3. Посочете данните за поръчката и датата на уведомяване за отказа си от договора.

II. Изисквания към пратката

2.1. При връщането на пратката, следва да бъде запазена целостта на опаковката на доставения продукт.

2.2. При връщането следва да бъдат възстановени всички компоненти на първоначалната пратка от alert.bg:

·        Доставения продукт, задно с

·        Подарък от магазин Алерт – в зависимост от стойността на поръчката

·        Документите, включени в пратката- касовата бележка е необходима за определяне на стойността на сумата, която следва да ви бъде възстановена.

III. Изпращане на пратката

3.1. Връщането на стоки от онлайн магазин alert.bg следва да бъде извършено по фирма Спиди, достъпна на национален телефон 0 7001 7001.

3.2. Пратката следва да бъде изпратена с опцията "за сметка на магазин Алерт" или за ваша сметка. Пратки с опцията „наложен платеж“ не отговарят на описаните тук условния и няма да бъдат приемани от магазин Алерт.

3.3. Пратката следва да бъда изпратена до офис на фирма Спиди Автогара в гр. Стара Загора

3.4. В случай че връщането на стоката се извършва от фирма, различна Спиди, рискът от погиване и повреждане на стоката, както и разноските по доставката, са за сметка на Потребителя.

IV. Възстановяване на заплатени суми от Потребителя.

4.1. При получаване на пратката, представители на alert.bg ще я прегледат за повреди и намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

4.2. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на Потребителя. Стойността на доставката, ако бъде извършена в съответствие с посоченото в т.1 от настоящите Условия, ще бъде в размер на 7.40 лева.

4.3. Стойността на доставка за връщане на стоката ще бъде приспадната от цената на цялата поръчка, заплатена за стоката от Потребителя.

4.4. Стойността на поръчката, след приспадане на сумата по т.4.3., ще да бъде преведена на посочената от вас банкова сметка в рамките на 14 работни дни от получаване на върнатата стока.

Връщане на бански костюми:

За повече информация посетете сайта http://alert.bg.

е- mail: office@alert.bg

Телефон за поръчки: 0700 20 995;

Поздрави от екипа на Алерт!

  Онлайн решаване на спорове:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG